السعودية

تطبيق توكلنا توضح أسباب ظهور حالة (غير معروف) عند التسجيل1442

تطبيق توكلنا هو تطبيق تابع لوزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية يختص بمراقبة الحالة الصحية لكل من المواطنين السعوديين والوافدين المقيمين في المملكة فيما يتعلق بفيروس كورونا ، والذي تم الإعلان عنه ضمن الإجراءات الاحترازية الأخيرة. الإجراءات التي اتخذتها الحكومة السعودية لمواجهة انتشار هذا الفيروس ، وفيما يلي سنعرض لكم بعض المشاكل التي يواجهها المواطنون عند التسجيل في تطبيق توكلنا.

تطبيق توكلنا

اعلنت الجهات المختصة بضرورة فتح حسابات شخصية للمواطنين وعائلاتهم في التطبيق حيث لا يسمح بدخول اي مؤسسة حكومية او مؤسسة عامة بدون حساب شخصي في امانتنا ويتم استخراج تراخيص التجوال في الاماكن العامة من خلال التطبيق.

كيفية استخدام تطبيق توكلنا

للراغبين في تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا والحصول على رخصة سفر في مختلف محافظات المملكة ، اتبع الخطوات التالية:

  • قم بتنزيل التطبيق من متجر Google Play لمستخدمي Android أو Apple Store لهواتف iPhone.
  • اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك الشخصي على منصة أبشر.
  • ثم انقر فوق “استخراج التصاريح للتنقل بين المناطق”.
  • انقل رمز التحقق الظاهر أمامك للتحقق البشري.
  • ثم اضغط على طلب تصريح التنقل.
  • انتظر حتى تستجيب الجهات المختصة بقبول أو رفض طلب الحصول على التصريح.

حل مشكلة عدم الكشف عن هويته

يمكن للمواطنين حل المشكلة المتمثلة في أن التطبيق لا يتعرف على هويتهم (لم يتم العثور على هوية) باتباع الخطوات التالية:

  • انقر فوق رمز التطبيق على هاتفك.
  • ثم أدخل القائمة الرئيسية.
  • انقر فوق تسجيل الخروج من القائمة.
  • ثم أعد تشغيل الهاتف.
  • ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق.
  • يجب أن يعمل التطبيق بشكل طبيعي بعد ذلك.
  • يمكنك أيضًا حل المشكلة عن طريق مسح التطبيق نهائيًا ثم إعادة تنزيله مرة أخرى للتحقق من أن التطبيق يعمل بشكل صحيح.
ثقتنا تشرح أسباب ظهور القضية (غير معروف)
ثقتنا تشرح أسباب ظهور القضية (غير معروف)

أسباب ظهور حالة غير معروفة في تطبيق توكلنا

أوضحت إدارة الدعم الفني لتطوير تطبيق توكلنا ، الحالتين اللتين قد تعوقان تفعيل التطبيق على جوال المواطن ، وهما:

  • نظام جيلبريك: يعمل هذا النظام عن طريق إزالة الشروط التي تفرضها “آبل” على الأجهزة الذكية التي تعمل بنظام iOS مثل أجهزة iPhone و iPod touch و iPads “بالإضافة إلى أجهزة الجيل الثاني من” Apple TV “.
  • برامج VPN : هي شبكة افتراضية خاصة موجودة داخل الإنترنت ، مما يجعل هذا البرنامج متاحًا للمستخدمين عن طريق إرسال واستقبال البيانات داخل الشبكات المشتركة والعامة ، ويمكن تشبيه هذه الحالة بأن الجهاز سيتم توصيله مباشرة بتلك الشبكة الافتراضية .

بعض المشاكل الشائعة في ثقتنا

هناك بعض المشاكل الشائعة التي يواجهها المواطنون أثناء استخدام توكلنا ، وهي كالتالي:

إقرأ أيضا:الامن يقبض على مقيم سرق 40 حافلة لطلاب في جدة
  • في حال عدم وجود حساب شخصي للمواطن على تطبيق أبشر ، حيث يطلب تطبيق توكلنا إدخال بعض البيانات الشخصية المسجلة على منصة أبشر.
  • في حالة إثبات الحالة الصحية لمن هم دون سن 15 سنة ، بالذهاب إلى أيقونة خدمات الحالة الصحية ، ثم الدخول على الخدمات.
  • أما بالنسبة لأصحاب الهواتف المحمولة بالإصدارات القديمة الذين يواجهون مشكلة في التعامل مع التطبيق أو عدم السماح للتطبيق بتسجيل الدخول إليهم ، أوضح فريق الدعم الفني لتطبيق توكلنا أن التطبيق يعمل على إصدارات الهواتف من Android 6 و iOS 10 وما فوق.

السابق
شروط تمويل عربات البيع المتنقلة من بنك التنمية الاجتماعية
التالي
كيفية تغيير موعد اختبار قياس لطلاب الثانوية وشروط الخدمة